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客戶指南

一、注冊

客戶可通過網址www.rmrnuf.live 登錄巨化物流配載交易中心網站首頁,點擊立即注冊→選擇用戶類型→填寫注冊信息→點擊同意服務條款,提交注冊信息→注冊成功,即可進入商務中心查看各類信息,等待管理員審核通過,通常審核期為1-2個工作日。通過審核后才能運用網站其它功能。

二、網站功能的運用

1、貨源平臺與運力平臺供用戶發布貨源信息和運力信息,客戶服務供用戶發布建議,發起投訴、咨詢等服務,基礎功能供用戶管理本企業的基本信息與個人信息的修改。

2、在配載過程中會根據營銷訂單形成運輸單據,包括:配載單和運單,配載單供駕駛員提貨、送貨使用,運單共三聯由駕駛員隨車帶至收貨方客戶處簽字確認收貨,白聯、紅聯簽字帶回作為結算運輸費用的憑證,黃聯由收貨方留存。

3、在整個配載過程中,短信全程服務,完成各個環節都會有短信通知相關人員,繼續以下操作或完成配載確認發貨。

三、在線跟蹤查詢服務

目前可實現部分車輛實時查詢,點擊首頁“在線跟蹤”進入查詢頁面,點擊“我要查詢”會有三種情況:

1、 出現登錄界面,未注冊的用戶先進行注冊,已注冊的用戶輸入用戶名、密碼登錄平臺輸入要查詢的運單號進行查詢;

2、已經登錄的用戶即出現輸入運單號查詢的界面,可直接輸入運單號進行查詢。

3、目前未接入平臺界面實時查詢的GPS車輛,在進行查詢時將出現致電人工客服的提示,您可致電人工客服:400-156-1686,我們將提供人工查詢服務。

 

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